Chaque interprète travaillant avec LAKAY AGENCY s'engage à respecter ce code, fondé sur les normes nationales pour les interprètes en santé et en milieu communautaire (NCIHC et IMIA). Il fait partie de l'entente écrite de chaque interprète.
1. Fidélité
Interpréter tout ce qui est dit, intégralement et fidèlement, sans ajouter, omettre ni modifier le sens. Demander une répétition ou une clarification au besoin et corriger ses erreurs dès qu'on les remarque.
2. Confidentialité
Garder confidentiel tout ce qui est appris pendant une mission, pendant et après celle-ci. Ne jamais discuter des cas, partager de photos ni publier quoi que ce soit sur les réseaux sociaux. Détruire ses notes à la fin de la mission.
3. Impartialité
Ne prendre parti pour personne, ne donner ni opinion ni conseil. Déclarer tout conflit d'intérêts avant le début de la mission ; un autre interprète sera alors assigné si possible.
4. Respect et limites du rôle
Traiter chacun avec respect. Rester dans le rôle d'interprète : pas de courses, pas de formulaires remplis seul avec la personne, pas de transport, pas de cadeaux ni d'argent des personnes servies.
5. Sensibilité culturelle
Lorsqu'un malentendu culturel peut nuire à la communication, le signaler brièvement aux deux parties, sans parler à la place de l'une ou de l'autre.
6. Professionnalisme
Arriver à l'heure, dans une tenue appropriée, préparé, et dans un lieu calme pour le travail à distance. N'accepter que les missions pour lesquelles on est qualifié et nous aviser immédiatement en cas d'empêchement.
7. Sécurité et obligation de signalement
Respecter les règles de sécurité de chaque établissement. En cas d'abus, de menace ou de danger, en informer le fournisseur ou le client sur place et nous en informer. Respecter les obligations de signalement applicables.
8. Perfectionnement
Continuer à améliorer ses compétences linguistiques, ses techniques et sa connaissance de la terminologie.
9. Non-discrimination
Servir chaque personne de façon égale, quels que soient sa race, sa couleur, son origine nationale, sa religion, son sexe, son orientation sexuelle, son identité de genre, son âge, son handicap ou son statut d'immigration.
Signalements
Toute personne peut signaler une préoccupation au sujet d'un interprète ou d'une mission à support@509lakay.com. Les signalements sont traités rapidement et de façon confidentielle.
Version: 2026-10-23